導入事例

リモート窓口で自治体DXを実現！
都城市様に成功ノウハウをインタビュー

全国の自治体のなかでも、デジタル化への先進的な取り組みで知られる都城市。
2023年10月、「デジタル田園都市国家構想交付金」を活用し、総合支所や地区市民センターなど14ヶ所に「LiveOn Call」によるリモート窓口を開設しました。
保育課が所管する保育所入所の相談・申し込みや、障がい福祉課が所管する身体障害者手帳の申請など、市役所本庁舎でしかできなかった15課90種の相談や手続きを総合支所や市民センターで可能にしました（詳細は本文中 画像参照）。

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「LiveOn Call」で遠隔窓口を開始。
市庁舎の建て替え工事によって、一部の部署が移転。市民が移転先に出向かなくても相談・手続きができるシステムを確立。

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「LiveOn Wearable」で大学の農場実習をオンライン支援。教室にいる教授が、広い果樹園で作業する複数の学生に対して、収穫時期の見極めなどの指導を実施。

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「LiveOn Wearable」で基地局建設の作業を遠隔支援。リアルタイムで作業員の安全チェック＆危険工程の確認作業が可能に！1現場あたり30分の短縮も実現。

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「LiveOn Call」で各市民サービスセンターと市役所本庁をつなぎ、本庁に出向かなくても遠隔相談や手続きができる「遠隔相談窓口システム」を構築。

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LiveOn Wearable 145ライセンス、現場支援用カメラ110台導入。現場支援用途のみならず、災害時の連絡手段としても活用

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「LiveOn Wearable」で、遠隔医療支援と同時通話での手術配信！スムーズで安定した品質が、高度な手技を明確に伝達。若手医師の技術向上、社会貢献を実現

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LiveOnのオンライン会議とメッセージ機能が、感染症拡大リスクを抑えながら職員間コミュニケーションを活性化するしくみを構築

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ICTをフル活用したオンライン健康相談窓口を開設。「LiveOn Call」が安心・安全な地域づくりに貢献

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LiveOnの常時接続環境が拠点間の距離感を縮め、全社の一体感を醸成

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移動制限時に効果を発揮！
LiveOn Wearableが海外で新次元の遠隔作業支援を実現

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簡単操作で現場を支援。遠隔作業支援ツール「LiveOn Wearable」が広大なプラント設備での設備点検や作業員育成を効率化

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DXイベント「小山町DX DAY」をLiveOnでライブ配信。マルチタスク車両での遠隔相談窓口のデモも実施しさまざまな角度からDXを体感

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LiveOnが安心・安全な金融機関の業務環境を提供。ストリーミング機能との組み合わせで教育改革にも貢献

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オンプレミスでセキュリティも万全。幅広い年齢層の職員でも気軽に使える優れたユーザビリティのLiveOnが、全庁における会議スペース不足と遠隔地コミュニケーションの課題を解決。

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