Web会議でよくある音の問題の原因と解決方法【2026年最新版】

投稿日：2026/05/01

コミュニケーション手段として今やビジネスの現場で欠かせないWeb会議システム。リモートワークの定着により、さらに重要性が増しています。しかし、手軽で便利に使える一方で、雑音や途切れ、ハウリングといった音のトラブルに困っている方も多いのではないでしょうか。ここでは、Web会議での音のトラブルについて、その原因や最新の解決方法をご紹介します。

1. Web会議のよくある音のトラブルとは
- よくある音のトラブル
2. 原因と解決方法
3. 音のトラブルを回避できるWeb会議システムの選定ポイント
4. 最新技術で音質が向上したLiveOn Meet
5. まとめ

1. Web会議のよくある音のトラブルとは

Web会議でよく発生する音声のトラブルはいくつか種類があります。周囲の環境や使用している機器の問題などその原因はさまざまですが、具体的には以下のようなトラブルが挙げられます。

よくある音のトラブル

雑音やノイズが入る：周囲の生活音、キーボードのタイピング音、エアコンの音などが入ってしまう
エコーやハウリングが起こる：自分の声が「やまびこ」のように戻ってくる
音声の途切れや遅延：会話がぶつ切りになる、タイムラグが発生する
音量が小さい・聞き取りにくい：相手の声がこもって聞こえる
突然音が出なくなる：会議の途中で急に音声が途絶える

音声さえきちんと繋がっていれば、多少映像が乱れても会議は進行できます。快適でスムーズなWeb会議を行うためには、この音声トラブルを解決・防止することが非常に重要です。

2. 原因と解決方法

ここでは、音声トラブルの原因と最新の解決方法をご紹介します。運用面での工夫や適切な機器・製品の選定によって、ストレスのないWeb会議を行うことができます。

トラブル①：雑音やノイズが入りうるさい

原因：Web会議の音声に雑音やノイズが入る原因は、環境と使用している機器に問題があることが考えられます。

環境による原因：: エアコン・換気扇のファン音; 周囲の話し声や生活音; 屋外の車や工事の音; ペットの鳴き声

機器による原因：: パソコン内蔵マイクの性能不足; マイクの位置が適切でない; ノイズキャンセリング機能がない

解決方法:: ①AIノイズキャンセリング機能を活用する
最新のWeb会議システムやマイクには、AI技術を活用したノイズキャンセリング機能が搭載されています。人の声以外の雑音を自動的に除去し、クリアな音声だけを届けることができます。
ソフトウェアによるノイズキャンセリング：Web会議システムに搭載されているAI機能をONにする
ハードウェアによるノイズキャンセリング：AIノイズキャンセリング搭載のマイクやヘッドセットを使用; ②環境を整える
静かな場所を選ぶ（個室や会議室を利用）
エアコンや換気扇から離れた場所にマイクを設置
吸音材やカーテンで音を吸収する; ③マイクの設定を最適化する
マイク感度を調整する
発言しないときはミュートにする習慣をつける
指向性マイクを使用して特定方向の音だけを拾う; ④専用のマイクスピーカーを使用する
ノイズキャンセラー機能が搭載された、Web会議専用のマイクスピーカーを使用することで、周囲の雑音を大幅に削減できます。

トラブル②：エコーやハウリングが起こる

原因:エコー(音回り)やハウリングは、スピーカーから出た音を再びマイクが拾ってしまうことによって音がループしてしまう現象です。

主な原因：: エコーキャンセラ機能がない機器を使用; パソコン内蔵のマイクとスピーカーをそのまま使用; スピーカーの音量が大きすぎる; マイクとスピーカーの距離が近すぎる

解決方法:: ①エコーキャンセラ搭載の機器を使用
最新のWeb会議専用マイクスピーカーやヘッドセットには、高性能なエコーキャンセラ機能が標準搭載されています。
エコーキャンセラ機能とは？快適なWeb会議には不可欠な機能の紹介; ②ヘッドセットやイヤホンを使用
スピーカーの音をマイクが拾わないよう、ヘッドセットやイヤホンマイクを使用するのが最も確実な方法です。; ③Web会議システムの機能を活用
システムに搭載されているエコーキャンセラ機能をONにする
自動音量調整機能を有効にする; ④スピーカー音量を調整
他の参加者のスピーカー音量が大きすぎる場合、音量を下げてもらいましょう。

トラブル③：音声の途切れや遅延が発生する

原因:Web会議の音声に途切れや遅延が発生する原因は、ネットワークに問題がある場合がほとんどです。

主な原因：: インターネット回線の速度が遅い; 無線LAN(Wi-Fi)の電波が弱い; ルーターやアクセスポイントの性能不足; 同時に複数のアプリケーションが通信している; パソコンのスペックが不足している

解決方法:: ①通信環境を改善する
有線LANに切り替える：Wi-Fiよりも安定した通信が可能
Wi-Fi 6対応ルーターに更新：最新規格のルーターで通信速度と安定性を向上
回線速度を確認：下り・上りともに3Mbps以上（HD画質なら10Mbps以上）を確保; ②パソコンの負荷を軽減する
不要なアプリケーションを終了する
ブラウザのタブを閉じる
バックグラウンドで動作しているソフトを停止; ③Web会議システムの設定を調整
映像の解像度を下げる（HD→標準画質）
画面共有時は共有範囲を最小限にする
カメラをOFFにして音声のみにする（緊急時）; ④推奨環境を満たすパソコンを使用
CPU：Intel Core i5以上（第8世代以降）
メモリ：8GB以上
OS：Windows 11、macOS 10.14以降; ⑤高品質なWeb会議システムを選ぶ
安定した音声品質を実現するため、有料のビジネス向けWeb会議システムを導入することをおすすめします。

トラブル④：音量が小さい・聞き取りにくい

主な原因：: マイクの感度設定が低い; マイクとの距離が遠すぎる; 周囲の騒音で声がかき消される; マイクの故障や接続不良

解決方法:: ①マイクの設定を確認
システム設定でマイク音量を上げる
Web会議システムのマイク感度を調整
マイクテストで音量を確認; ②適切な位置でマイクを使用
マイクとの距離は10〜30cm程度を保つ
マイクを口の正面に向ける
マイク付きヘッドセットを使用する; ③外部マイクを使用
パソコン内蔵マイクよりも、USB接続の外部マイクやヘッドセットの方が高音質です。

トラブル⑤：突然音が出なくなる

主な原因：: マイク・スピーカーの接続が外れた; デバイスの選択が間違っている; システムの一時的な不具合; ドライバの問題

解決方法:: ①接続とデバイス選択を確認
マイク・スピーカーの接続を確認
Web会議システムで正しいデバイスが選択されているか確認
一度ミュートを解除し、再度ONにする; ②システムを再起動
Web会議システムを再起動
パソコンを再起動; ③別のデバイスで試す
別のマイク・スピーカーに切り替える
イヤホンやヘッドセットで代用

3. 音のトラブルを回避できるWeb会議システムの選定ポイント

ここまでご紹介した通り、Web会議システムの音声トラブルは適切なマイクスピーカーを使うことや利用環境の改善などで回避できることも多いですが、音声トラブルの不安を解消し安心してWeb会議システムを利用するためには、Web会議システムの製品品質自体も非常に重要です。

選定ポイント①：AIノイズキャンセリング機能

最新のWeb会議システムには、AI技術を活用したノイズキャンセリング機能が搭載されています。キーボードのタイピング音、生活音、周囲の雑音を自動的に除去し、人の声だけをクリアに届けます。

選定ポイント②：高音質コーデック対応

音声の圧縮・伝送技術（コーデック）が優れているシステムを選びましょう。CD品質に近い高音質（32KHz以上）のシステムなら、聞き取りやすい音声で会議ができます。

選定ポイント③：帯域制御機能

ネットワークの状況に応じて自動的にデータ量を調整する機能があれば、通信環境が不安定な場合でも音声の途切れを最小限に抑えられます。

選定ポイント④：安定したインフラ

専用回線やクラウドサーバーの配置など、安定した通信インフラを持つシステムを選ぶことで、音声トラブルを大幅に削減できます。

選定ポイント⑤：サポート体制

トラブル発生時に迅速に対応してもらえる、手厚いサポート体制があるシステムを選びましょう。

品質の安定性が高い、有料のWeb会議システムがおすすめ
無料のWeb会議システムの場合、同時接続数が増えると音声の途切れや遅延が目立ってしまうことも少なくありません。ビジネスシーンで安心して利用するには、品質が担保されていることが重要です。
有料のWeb会議システムであれば、ビジネスでの利用を想定して開発されているため品質の安定性が高く、データ量を圧縮するなどして音声品質を担保する仕組みがあります。複数の拠点を接続しての会議や、取引先との会議など、重要なシーンで利用することが多いビジネスでのWeb会議利用においては、安定した音声品質を実現できるWeb会議システムを選定することが重要といえます。