導入事例

市民目線のDXで窓口改革を実現
8支所と本庁をつなぎ、移動せずに専門相談が可能に
南島原市は長崎県南東部、島原半島の南部に位置する自然豊かな地域です。2006年に8町が合併して誕生し、広域にわたる行政サービスを提供しています。合併による市域の広域化と高齢化の進展を背景に、南島原市ではJMSの遠隔相談システム「LiveOn Call」を導入。本庁と8つの支所をつなぐ遠隔相談窓口を整備。市民が本庁まで移動せずに専門相談を受けられる体制を構築し、利便性向上と職員負担の軽減を同時に実現しました。市民目線を軸に進めてきた南島原市のDXが、窓口改革の新たな一歩につながっています。

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ボディカメラ＋社用スマホのハイブリッド運用で、
「いつでも・どこでも・誰でも」遠隔立ち会い
従来は専用ボディカメラでしか対応できず、台数や使える現場が限られていた遠隔立ち会い
LiveOnへのリプレイスで、日常の工事は定点カメラで見守り、緊急時は社用スマホからすぐ接続して映像共有・録画まで対応できる運用へ進化

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職員不足に悩む自治体の新戦略
遠隔相談窓口システムで職員負担を軽減、町民体験会では「わかりやすい」と評判

山都町は九州のほぼ中央に位置し、阿蘇南外輪山と九州山地に挟まれた地形で、冷涼な気候が特徴です。国宝の通潤橋や日本一を誇る有機農業、美しい棚田などが有名で、滝や渓谷などの自然景勝地も点在します。また、熊本県内の自治体で3番目に広い面積を有しています。高齢化率は50％を超えており、人口減少と急速な高齢化が進んでいます。人口減少に伴い将来的な職員数の減少が予測される中、職員の事務負担軽減と住民サービスの質の維持・向上を図ることを目的として山都町DX推進計画を令和4年に策定しデジタル化の推進に取り組んでいます。

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「LiveOn Wearable」で、建設現場における高所作業の技術支援が進化。
手ブレ補正のウェアラブルカメラを活用した遠隔支援で「多くの視点」から現場調査・作業指示が可能に。
最少人数での対応を実現し、出張コストも削減！

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「LiveOn Wearable」で薬剤師と患者さまをつなぎ、まるで現場にいるかのようなオンライン服薬指導。薬剤師の移動時間を減らし、業務の属人化ゼロへ。

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「LiveOn Wearable」で基地局建設の作業を遠隔支援。リアルタイムで作業員の安全チェック＆危険工程の確認作業が可能に！1現場あたり30分の短縮も実現。

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「LiveOn Call」で各市民サービスセンターと市役所本庁をつなぎ、本庁に出向かなくても遠隔相談や手続きができる「遠隔相談窓口システム」を構築。

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「LiveOn Wearable」で、遠隔医療支援と同時通話での手術配信！スムーズで安定した品質が、高度な手技を明確に伝達。若手医師の技術向上、社会貢献を実現

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LiveOnの常時接続環境が拠点間の距離感を縮め、全社の一体感を醸成

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移動制限時に効果を発揮！
LiveOn Wearableが海外で新次元の遠隔作業支援を実現

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DXイベント「小山町DX DAY」をLiveOnでライブ配信。マルチタスク車両での遠隔相談窓口のデモも実施しさまざまな角度からDXを体感

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オンプレミスでセキュリティも万全。幅広い年齢層の職員でも気軽に使える優れたユーザビリティのLiveOnが、全庁における会議スペース不足と遠隔地コミュニケーションの課題を解決。

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さまざまなネットワーク環境でも安定利用。国内製で高セキュリティのLiveOnが、会議のための無駄な移動時間を削減し業務を効率化。

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使い勝手と品質の向上で、Web会議への抵抗感を払拭。全国27支店で会議や研修、外部との打ち合わせなど多岐に渡りLiveOnを活用。

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対面会議からオンライン会議へ。新型コロナウイルスをきっかけにLiveOnを導入。
重視したのは「誰にでも簡単に使える操作性」

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